Requisitos de rede e firewall

Se a sua organização usa um firewall, proxy ou filtro de conteúdo, a sua equipe de TI deve permitir os domínios abaixo para que os produtos Prevu3D carreguem e funcionem corretamente. Esta página é destinada a administradores de TI e de rede.

Esses endpoints são compartilhados por toda a solução Prevu3D — as experiências web (RealityPlatform, RealityTwin e RealityPlan Web), o aplicativo desktop RealityPlan e o Hub, e os plugins RealityConnect. Permiti-los uma vez cobre todos os produtos Prevu3D que a sua organização usa.

Endpoints de serviço da Prevu3D

Os produtos Prevu3D se conectam aos seguintes domínios para o portal web, a API, os dados de projeto, as atualizações e o armazenamento regional:

Portal web: https://cloud.prevu3d.com/
- Se a sua organização usa um portal white-label, permita o seu subdomínio personalizado — por exemplo, https://your-domain.prevu3d.com/.
Prevu3D API: https://cloud-api.prevu3d.com/
Dados e binários de projeto: https://assets-cloud.prevu3d.com/
- Atende apenas solicitações autenticadas. Uma URL direta retorna 403 Forbidden — consulte Teste de conectividade.
Servidor de atualização: https://hub-binaries.prevu3d.com/
Binários dos plugins RealityConnect: https://binaries.prevu3d.com/
- Instaladores de plugins e miniaturas em Settings > Apps & Plugins. Um host diferente do servidor de atualização acima — permita ambos.
Armazenamento regional de layouts / modelos 3D:
- [Europa] https://prevu3d-production-assets-165572999906-ec1.s3.eu-central-1.amazonaws.com/
- [EUA] https://prevu3d-production-assets-165572999906-ue1.s3.amazonaws.com/
- [Japão] https://prevu3d-production-assets-165572999906-an1.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/
- [Canadá] https://prevu3d-production-assets-165572999906-cc1.s3.ca-central-1.amazonaws.com/
RealityConnect API (regional):
- https://api-ec1.prevu3d.com/realityconnect-api
- https://api-ue1.prevu3d.com/realityconnect-api
- https://api-an1.prevu3d.com/realityconnect-api
- https://api-cc1.prevu3d.com/realityconnect-api

Inspeção TLS/SSL

Se a sua organização usa um proxy de inspeção TLS ou um secure web gateway — Zscaler, Netskope, Palo Alto, Blue Coat ou similar —, configure-o para não inspecionar o tráfego SSL dos domínios da Prevu3D listados acima.

Uma inspeção que reescreve URLs, strings de consulta ou cabeçalhos interrompe o acesso aos dados de projeto mesmo que os domínios estejam permitidos. O sintoma comum é uma aba Cloud do RealityPlan Hub que permanece vazia, ou miniaturas e projetos que nunca carregam.

Teste de conectividade

Esses testes não exigem credenciais. Quatro devem retornar 200 OK; assets-cloud.prevu3d.com deve retornar 403 Forbidden.

curl -i https://cloud-api.prevu3d.com/status                     # esperado: 200 OK
curl -i https://cloud.prevu3d.com/                               # esperado: 200 OK
curl -i https://hub-binaries.prevu3d.com/                        # esperado: 200 OK
curl -i https://binaries.prevu3d.com/plugins/revit/thumbnail.png # esperado: 200 OK
curl -i https://assets-cloud.prevu3d.com/                        # esperado: 403 Forbidden

Um problema real se apresenta de forma diferente: um tempo limite de conexão, uma falha de DNS ou de handshake TLS, ou um 403 retornado como uma página HTML ou um erro específico de um proxy em vez de uma resposta XML curta.

Se as cinco verificações se comportarem como descrito e o problema persistir, contate o suporte da Prevu3D com uma captura HAR da sessão obtida nas ferramentas de desenvolvedor do seu navegador.

Não mantemos nenhuma allowlist de IPs de origem para nenhum endpoint da Prevu3D. Por isso, você nunca precisa registrar as faixas de IP de saída da sua organização conosco.

Avatares e visão em terceira pessoa

Configurar um avatar e usar a visão em terceira pessoa dependem do serviço de avatar. Se este domínio estiver bloqueado, os usuários não conseguirão configurar seu avatar e o modo em terceira pessoa pode não se comportar como esperado.

Serviço de avatar: https://avatar.prevu3d.io/

Implantação do RealityPlan Desktop

O aplicativo desktop RealityPlan e o Hub usam os mesmos endpoints de serviço da Prevu3D listados acima. Para detalhes de instalação específicos do desktop — opções de linha de comando, arquivos gravados e chaves de registro — consulte o Guia de implantação do RealityPlan.