Requisitos de red y firewall

Si tu organización usa un firewall, proxy o filtro de contenido, tu equipo de TI debe permitir los dominios que se indican a continuación para que los productos de Prevu3D se carguen y funcionen correctamente. Esta página está dirigida a administradores de TI y de red.

Estos endpoints se comparten en toda la solución de Prevu3D: las experiencias web (RealityPlatform, RealityTwin y RealityPlan Web), la aplicación de escritorio de RealityPlan y el Hub, y los plugins de RealityConnect. Permitirlos una vez cubre todos los productos de Prevu3D que usa tu organización.

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Endpoints de servicio de Prevu3D

Los productos de Prevu3D se conectan a los siguientes dominios para el portal web, la API, los datos de proyectos, las actualizaciones y el almacenamiento regional:

• Portal web: https://cloud.prevu3d.com/

  • Si tu organización usa un portal de marca blanca, permite tu subdominio personalizado en su lugar; por ejemplo, https://your-domain.prevu3d.com/.

• API de Prevu3D: https://cloud-api.prevu3d.com/

• Datos y binarios de proyectos: https://assets-cloud.prevu3d.com/

  • Solo atiende solicitudes autenticadas. Una URL directa devuelve 403 Forbidden — consulta Prueba de conectividad.

• Servidor de actualización: https://hub-binaries.prevu3d.com/

• Binarios de los plugins de RealityConnect: https://binaries.prevu3d.com/

  • Instaladores de plugins y miniaturas en Settings > Apps & Plugins. Un host distinto del servidor de actualización anterior — permite ambos.

• Almacenamiento regional de disposiciones / modelos 3D:

  • [Europa] https://prevu3d-production-assets-165572999906-ec1.s3.eu-central-1.amazonaws.com/

  • [EE. UU.] https://prevu3d-production-assets-165572999906-ue1.s3.amazonaws.com/

  • [Japón] https://prevu3d-production-assets-165572999906-an1.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/

  • [Canadá] https://prevu3d-production-assets-165572999906-cc1.s3.ca-central-1.amazonaws.com/

• API de RealityConnect (regional):

  • https://api-ec1.prevu3d.com/realityconnect-api

  • https://api-ue1.prevu3d.com/realityconnect-api

  • https://api-an1.prevu3d.com/realityconnect-api

  • https://api-cc1.prevu3d.com/realityconnect-api

Servicios de terceros

Algunas funciones cargan recursos desde dominios de proveedores en lugar de prevu3d.com. Empieza por la verificación de seguridad: se ejecuta antes de que el portal complete un inicio de sesión, incluido el inicio de sesión único, así que los usuarios no pueden iniciar sesión mientras no esté accesible.

Servicio	Dominios	De qué depende
Verificación de seguridad hCaptcha	hcaptcha.com, *.hcaptcha.com	Necesario para iniciar sesión, incluida la redirección a tu proveedor de identidad
Teselas de mapa	api.maptiler.com	El mapa de la página Sites
Fuentes web	fonts.googleapis.com, fonts.gstatic.com	La tipografía de las páginas; el texto sigue siendo legible con una fuente alternativa
Supervisión	*.browser-intake-datadoghq.com	Los informes de errores que ayudan al soporte a diagnosticar problemas

Inspección TLS/SSL

Si tu organización usa un proxy de inspección TLS o una puerta de enlace web segura —Zscaler, Netskope, Palo Alto, Blue Coat o similar—, configúralo para que omita la inspección SSL en los dominios de Prevu3D indicados arriba.

Una inspección que reescribe URL, cadenas de consulta o encabezados interrumpe el acceso a los datos de proyecto aunque los dominios estén permitidos. El síntoma habitual es una pestaña Cloud del RealityPlan Hub que permanece vacía, o miniaturas y proyectos que nunca se cargan.

La redirección importa más que la inspección

Algunas pasarelas responden a una solicitud a un dominio permitido con una redirección HTTP 302 o 307 a su propio nombre de host. Las páginas de Prevu3D aplican una Content Security Policy que solo permite los dominios de proveedores indicados arriba, así que el navegador rechaza la dirección redirigida y el recurso nunca se carga. El síntoma más visible es un inicio de sesión que se queda en la página de acceso en lugar de continuar hacia tu proveedor de identidad.

Descifrar e inspeccionar el tráfico no supone ningún problema por sí solo; reescribir el destino, sí. Si los registros de tu proxy muestran un 302 o un 307 para hcaptcha.com, añade una regla que deje pasar ese dominio sin redirección. Zscaler, Netskope, Palo Alto y pasarelas similares ofrecen una, normalmente llamada omisión de autenticación o exención de redirección. Mantén la inspección activada si tu política lo exige.

Prueba de conectividad

Estas comprobaciones no requieren credenciales. Cinco deben devolver 200 OK; assets-cloud.prevu3d.com debe devolver 403 Forbidden.

curl -i https://cloud-api.prevu3d.com/status                     # esperado: 200 OK
curl -i https://cloud.prevu3d.com/                               # esperado: 200 OK
curl -i https://hub-binaries.prevu3d.com/                        # esperado: 200 OK
curl -i https://binaries.prevu3d.com/plugins/revit/thumbnail.png # esperado: 200 OK
curl -i https://hcaptcha.com/1/api.js                            # esperado: 200 OK
curl -i https://assets-cloud.prevu3d.com/                        # esperado: 403 Forbidden

En hcaptcha.com, un 302 o un 307 en lugar del 200 OK apunta a la redirección descrita arriba, incluso cuando el dominio en sí está permitido.

Precaución

En assets-cloud.prevu3d.com, 403 Forbidden es el resultado esperado. Ese host solo atiende solicitudes autenticadas, así que una URL directa siempre se rechaza — en cualquier red, incluida una que funcione correctamente. No es evidencia de un bloqueo.

Un problema real se ve distinto: un tiempo de espera de conexión agotado, un error de DNS o de negociación TLS, o un 403 devuelto como una página HTML o un error propio de un proxy en lugar de una respuesta XML breve.

Si las seis comprobaciones se comportan como se describe y el problema persiste, contacta con el soporte de Prevu3D con una captura HAR de la sesión desde las herramientas de desarrollo de tu navegador.

No mantenemos ninguna lista de direcciones IP de origen permitidas para ningún endpoint de Prevu3D, así que nunca necesitas registrar con nosotros los rangos de IP de salida de tu organización.

Avatares y vista en tercera persona

La configuración de un avatar y el uso de la vista en tercera persona dependen del servicio de avatares. Si este dominio está bloqueado, los usuarios no podrán configurar su avatar y el modo en tercera persona no se mostrará correctamente.

• Servicio de avatares: https://avatar.prevu3d.io/

Nota

Esto se aplica a RealityTwin y RealityPlan Web (navegación en tercera persona), así como a la configuración del avatar desde Settings > Avatar. Consulta Avatar.

Despliegue de RealityPlan Desktop

La aplicación de escritorio de RealityPlan y el Hub usan los mismos endpoints de servicio de Prevu3D enumerados anteriormente. Para obtener detalles de instalación específicos del escritorio —opciones de línea de comandos, archivos escritos y claves de registro—, consulta la Guía de despliegue de RealityPlan.