Requisitos de red y firewall

Si tu organización usa un firewall, proxy o filtro de contenido, tu equipo de TI debe permitir los dominios que se indican a continuación para que los productos de Prevu3D se carguen y funcionen correctamente. Esta página está dirigida a administradores de TI y de red.

Estos endpoints se comparten en toda la solución de Prevu3D: las experiencias web (RealityPlatform, RealityTwin y RealityPlan Web), la aplicación de escritorio de RealityPlan y el Hub, y los plugins de RealityConnect. Permitirlos una vez cubre todos los productos de Prevu3D que usa tu organización.

Endpoints de servicio de Prevu3D

Los productos de Prevu3D se conectan a los siguientes dominios para el portal web, la API, los datos de proyectos, las actualizaciones y el almacenamiento regional:

Portal web: https://cloud.prevu3d.com/
- Si tu organización usa un portal de marca blanca, permite tu subdominio personalizado en su lugar; por ejemplo, https://your-domain.prevu3d.com/.
API de Prevu3D: https://cloud-api.prevu3d.com/
Datos y binarios de proyectos: https://assets-cloud.prevu3d.com/
- Solo atiende solicitudes autenticadas. Una URL directa devuelve 403 Forbidden — consulta Prueba de conectividad.
Servidor de actualización: https://hub-binaries.prevu3d.com/
Binarios de los plugins de RealityConnect: https://binaries.prevu3d.com/
- Instaladores de plugins y miniaturas en Settings > Apps & Plugins. Un host distinto del servidor de actualización anterior — permite ambos.
Almacenamiento regional de disposiciones / modelos 3D:
- [Europa] https://prevu3d-production-assets-165572999906-ec1.s3.eu-central-1.amazonaws.com/
- [EE. UU.] https://prevu3d-production-assets-165572999906-ue1.s3.amazonaws.com/
- [Japón] https://prevu3d-production-assets-165572999906-an1.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/
- [Canadá] https://prevu3d-production-assets-165572999906-cc1.s3.ca-central-1.amazonaws.com/
API de RealityConnect (regional):
- https://api-ec1.prevu3d.com/realityconnect-api
- https://api-ue1.prevu3d.com/realityconnect-api
- https://api-an1.prevu3d.com/realityconnect-api
- https://api-cc1.prevu3d.com/realityconnect-api

Inspección TLS/SSL

Si tu organización usa un proxy de inspección TLS o una puerta de enlace web segura —Zscaler, Netskope, Palo Alto, Blue Coat o similar—, configúralo para que omita la inspección SSL en los dominios de Prevu3D indicados arriba.

Una inspección que reescribe URL, cadenas de consulta o encabezados interrumpe el acceso a los datos de proyecto aunque los dominios estén permitidos. El síntoma habitual es una pestaña Cloud del RealityPlan Hub que permanece vacía, o miniaturas y proyectos que nunca se cargan.

Prueba de conectividad

Estas comprobaciones no requieren credenciales. Cuatro deben devolver 200 OK; assets-cloud.prevu3d.com debe devolver 403 Forbidden.

curl -i https://cloud-api.prevu3d.com/status                     # esperado: 200 OK
curl -i https://cloud.prevu3d.com/                               # esperado: 200 OK
curl -i https://hub-binaries.prevu3d.com/                        # esperado: 200 OK
curl -i https://binaries.prevu3d.com/plugins/revit/thumbnail.png # esperado: 200 OK
curl -i https://assets-cloud.prevu3d.com/                        # esperado: 403 Forbidden

Un problema real se ve distinto: un tiempo de espera de conexión agotado, un error de DNS o de negociación TLS, o un 403 devuelto como una página HTML o un error propio de un proxy en lugar de una respuesta XML breve.

Si las cinco comprobaciones se comportan como se describe y el problema persiste, contacta con el soporte de Prevu3D con una captura HAR de la sesión desde las herramientas de desarrollo de tu navegador.

No mantenemos ninguna lista de direcciones IP de origen permitidas para ningún endpoint de Prevu3D, así que nunca necesitas registrar con nosotros los rangos de IP de salida de tu organización.

Avatares y vista en tercera persona

La configuración de un avatar y el uso de la vista en tercera persona dependen del servicio de avatares. Si este dominio está bloqueado, los usuarios no podrán configurar su avatar y el modo en tercera persona no se mostrará correctamente.

Servicio de avatares: https://avatar.prevu3d.io/

Despliegue de RealityPlan Desktop

La aplicación de escritorio de RealityPlan y el Hub usan los mismos endpoints de servicio de Prevu3D enumerados anteriormente. Para obtener detalles de instalación específicos del escritorio —opciones de línea de comandos, archivos escritos y claves de registro—, consulta la Guía de despliegue de RealityPlan.